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三星售后服务

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Galaxy S24 Ultra

2024-09-17 09:46

8月底三星S21U、后壳开胶电池正常用!
申请三星寄修换电池(线下没配件)
---同期购买三星S24U
顺丰送到广州图腾店,
-报价格维修,等很多天电话问说没配件!
-9月3日收到手机,观察相机镜头里很多灰尘!
-又寄回广州图腾,一周左右往返收到手机!
-卡拖的孔处有明显划痕,电池充电断续!
-用24U,没太注意!以为是充电套问题!
-今天想起给21充电,手机尾插接触不良!
---送修是部全年带套基本只有轻微使用痕迹的手机、我出270(电池120、人工100、贴膜50)
回来镜头也花了,卡拖孔也漏白了,尾插也坏了,
机子里面整啥样都不知道!
三星的售后服务实在太次了,人工机器人就会说报赚给您带来不好的体验!
线下什么配件都没有,等于没线下售后!
没有电话沟通投诉渠道,人工说我会反馈!
三星给客户打电话居然是电脑---你是谁谁吗、是请按1;----你给客户回访调查,你整个电脑语音?这是什么态度和体验!
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